05-06

秩序维护体系达（dá）标规范

7:00晨会，学习（xí）企（qǐ）业文（wén）化、案例分享、工作安排及实操培训（xùn）等。（二）接（jiē）班前（qián）的准备1、按标准整理着装，在接班前15分钟到达岗（gǎng）位，清点公用（yòng）物品，并在（zài）交接班记录本（běn）上（shàng）进（jìn）行详细登记，如有丢失或毁损由交岗（gǎng）人员负责（zé）。2、检查岗位卫生，如果卫生不合格（gé）由交（jiāo）岗人员负责打扫。
05-06

客服体系达标规范

工作交接、业主来电接待（dài）、业主来访接待、当日（rì）总账交账、客（kè）户报修处理、客户（hù）回访 回访形式：上（shàng）门回访、电话回访、调查问卷回（huí）访（fǎng）
05-06

维（wéi）修体系（xì）达标规范

维修（xiū）人员岗位职责、上门维修服务（wù）流程与规范、设（shè）施、设备巡查流程与规（guī）范、电梯巡查、对讲门巡查、配电室（shì）巡查、消（xiāo）防（fáng）、水（shuǐ）泵房巡查（chá）。
04-29

三化标准

以落（luò）地“三化”内涵为出发点，以满足业主需求为落脚（jiǎo）点，制（zhì）定《亿德体育和华中物业服务手册》，从员工形（xíng）象、服务礼仪、工作（zuò）流程与规范等（děng）方面制定明确的标准（zhǔn）。
04-29

保洁体系达标规范

一（yī）、仪容仪表 二（èr）、岗上操作规范（fàn）及标准（一）楼内保洁员日工作流程与规（guī）范7:20晨会，学习企业文化、工作案例、工作技（jì）能等，明确保洁重点，安排集体（tǐ）性保洁工作（zuò）。
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